为塑造我系13级城轨运营专业石家庄地铁订单班学生优良的职业品质，帮助大家成为合格的地铁人，我系党总支书记王冬在百忙之中召开了石家庄地铁订单班职业品质专题培训第二次讲座，主题为“沟通与交流的技巧”，我系学工办主任王晓靖、辅导员崔琬茹老师、马芳老师以及团学组织主席团出席讲座。

沟通有有效与无效之分，有效沟通是为了一个目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，理解他人并为他人所理解并达成共识的过程。有效沟通的技巧即问、听、说；赞美；换位思考。王书记通过举例、提问等方式为同学们详细讲解如何使用有效的沟通，言语诙谐、生动有趣且富有哲理。最后王书记强调与人交流要学会真诚的欣赏与包容，才能达到有效沟通的目的。同学们认真做笔记，深受启发。

通过这次讲座，同学们初步掌握了沟通与交流的机巧，并在日后的学习、工作和生活中学以致用。

文稿/运输管理系记者站  郭喜哲

摄影/运输管理系记者站  郭喜哲

审核/运输管理系学工办  王晓靖