基建处服务承诺

一、服务内容

1.职责范围内的服务工作，做到认真、迅速、及时。对于各单位有关基建维修或改造方案经审批后，及时联系维修施工单位到现场勘察并提出实施意见，按期完成维修或改造工作。

2.加强对施工单位的管理、监督和检查，努力完成学校新校区建设基本任务，严把工程质量、工程进度和工程造价关，严把各种现场签证关，把有限的资金发挥最大的效益。

3.不断强化为教学、科研服务，为广大师生服务的意识。加强新校区景观绿化工程建设，努力为广大师生打造整洁、优美、舒适的校园环境。

二、服务标准

1.按照“群优工程、廉政工程”的总体目标，以工程质量为核心，有重点、有步骤地推进新校区基本建设工作。

2.力求高效服务。对所接办的事项，能解决的尽快解决，难解决的尽量解决，不能解决的认真做好解释工作。

3.严格遵守工作纪律，认真履行岗位职责，廉洁自律，公平、公正地处理接办事宜。

三、服务程序

1.加强制度建设，明确基建处工作流程，严格执行国家建设规范和政策。提高新校区基建工程及零星工程项目建设工作的透明度与连贯性，提高工作效率。

2.加强与学校各部门和院系的协调与沟通，对待管理和服务对象热情、礼貌、文明，按政策、程序在规定时限内完成相关业务。

3.对于要求办理的事项，如按照政策规定不能给予办理的，要耐心细致地解释清楚；对材料不全、手续不完备的，要一次性提出补充、修改意见。

四、违诺责任

1.保持严格自律，清正廉洁。教育全体员工坚决执行廉政建设的若干规定，努力做事，干净做人，让组织放心。

2.乐于接受监督，对于各单位提出的意见和批评，我们将在以后的办理工作中认真加以改进。

3.如果因基建处员工的责任,在服务工作中给广大师生造成不便或麻烦,基建处将向教职工道歉, 并按规定予以处理。